Op onze website wordt feedback gevraagd aan bezoekers. Hier kunnen zij bijvoorbeeld een fout melden, maar ook suggesties doen en complimenten geven. Deze tool levert ons bruikbare klantsignalen op, waarmee we de website weer kunnen verbeteren.
Binnen ons team hebben we wisselende diensten om deze klantfeedback op te pakken. Vragen worden beantwoord, fouten worden opgelost en verkoopsignalen worden doorgestuurd. En natuurlijk worden suggesties en complimenten ook van harte aangenomen.
Veel feedback websitebezoekers CB binnen via Mopinion. Bruikbare klantsignalen: fouten en vragen, maar ook verkoopsignalen en complimenten.
— Paul Overmars (@POtwello) October 10, 2014
Klantfeedback op onze website: naast verkoopsignalen en bugs, vooral veel complimenten (goed, duidelijk en eenvoudig) pic.twitter.com/Y3vC0hu20Q
— Paul Overmars (@POtwello) October 17, 2014